Возврат и обмен товара
Возврат товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества — это товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.03.2002 № 778, не подлежат обмену и возврату:
- парфюмерно-косметические товары,
- маникюрные и педикюрные инструменты и наборы,
- предметы личной гигиены.
Исключение: возврат возможен, если товар:
- упакован в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку,
- или в упаковку, позволяющую установить, что товар не был в употреблении.
Потребитель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения.
Требование о возврате удовлетворяется, если:
- товар не был в употреблении,
- сохранены его потребительские свойства и герметичность упаковки,
- имеется подтверждение покупки у нашего магазина.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — это товар, который:
- не соответствует установленным требованиям,
- или условиям договора с потребителем.
Возврат регулируется Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе потребовать:
- замену товара на аналогичный надлежащего качества,
- соразмерное уменьшение покупной цены,
- безвозмездное устранение недостатков,
- компенсацию расходов на устранение недостатков.
Важно:
- Возвращается стоимость товара и его доставки.
- Возврат осуществляется курьеру вместе с заполненным заявлением.
- Все обращения рассматриваются в рамках законодательства РБ.
Подробности и форма заявления доступны на сайте: www.dreamskin.by
